Main services

Har du ansatt noen i en selgerstilling, men resultatene ikke ble som forventet? Har du hatt kandidater som i intervjuet har fremstått som en selger-person, men som etter ansettelsen viste seg ikke å ha evnen til å avslutte kundesamtalene med salg?

Generell erfaring er at løsningsgraden for dagens boter er i størrelsesorden 30%. I praksis betyr det at 7 av 10 kunder ikke får den hjelpen av boten som de søker. Hva er årsaken? Er dette hensiktsmessig og godt nok for bot-eierne?

Tiden er inne for å forbedre rekrutteringsprosessen. Vi har aldri hatt muligheten til å unngå de to fallgruvene. Men nå har vi det! Det handler om å ta i bruk datateknologien til mer enn CV-baser og søknad i epost. Vi må tenke nytt

Chatbot er fortsatt så nytt at det er uklarheter både i forståelse av kunderelasjonen og når det gjelder anvendelse i forhold til kundeservice og kundesenteret. Hva er status, og hvordan fungerer egentlig dagens boter?

Det er flere grunner til at du kjenner igjen påstanden. Og den er også delvis korrekt... Bare «delvis»? La oss dvele litt ved hva begrepene «kunde» og «service» egentlig representerer...