Hva er de 2 hovedutfordringene for kundesenteret i B2C virksomheten?
For B2C bedrifter skjer endringen enda raskere enn hos B2B virksomhetene. Mer og mer av bestillinger og salg skjer på nettet. Og stadig flere chatboter vil bidra til at den personlige kundekontakten blir redusert. Hva skjer med kundesenteret?
Les mer